החזרות / ביטולים

מדיניות ביטולים – DOME X

עודכן לאחרונה: 14.2.2026

מדיניות זו חלה על רכישת כרטיסים לאירועים, חבילות נופש ושירותים נוספים דרך אתר DOME X, המופעל על-ידי DOME X, ח.פ 558559357, עין בוקק, ים המלח.

1. ביטול עסקה על-ידי הלקוח

1.1 כרטיסים לאירועים

א. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
ב. ביטול יתאפשר בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול יבוצע לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע.
ג. במקרה של ביטול כדין, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
ד. ביטול שבוצע פחות מ-7 ימים לפני האירוע – לא יזכה בהחזר כספי, אלא אם נקבע אחרת בדין.
ה. אי הגעה לאירוע מכל סיבה שהיא אינה מזכה בהחזר כספי.

1.2 חבילות נופש

א. תנאי הביטול כפופים למדיניות המלון או הספק הרלוונטי.
ב. ייתכן וייגבו דמי ביטול בהתאם לתנאי הספק.
ג. במקרים מסוימים, ככל שההזמנה כוללת רכיבים שאינם ניתנים לביטול (למשל תעריף מיוחד), לא יתאפשר החזר.

2. ביטול עסקה על-ידי החברה

החברה רשאית לבטל אירוע או עסקה במקרים הבאים:

• כוח עליון
• הנחיות ביטחוניות
• נסיבות תפעוליות חריגות
• אי עמידה בתנאי התקנון

במקרה של ביטול אירוע על-ידי החברה, יינתן החזר כספי מלא בגין הכרטיס בלבד, ללא פיצוי נוסף.

3. שינוי מועד אירוע

במקרה של דחיית אירוע למועד אחר:

א. הכרטיס יהיה תקף למועד החדש.
ב. לקוח שלא יוכל להגיע למועד החדש יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך פרק זמן שייקבע ולקבל החזר.

4. אופן ביצוע ביטול

בקשת ביטול תתבצע בכתב בלבד באמצעות דוא"ל:
ofirfishler@gmail.com

יש לציין:

• שם מלא
• מספר הזמנה
• פרטי יצירת קשר

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם למועדים הקבועים בדין.

5. החזרים כספיים

א. החזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
ב. דמי סליקה אינם מוחזרים ככל שאינם מוחזרים לחברה.
ג. לא יינתן פיצוי בגין הוצאות נלוות (נסיעות, לינה חיצונית וכו').

6. חריגים

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות צרכן לפי דין.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו להוראות החוק – יגברו הוראות החוק.